CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Frammenti dal Mondo s.r.l., con sede legale in Via Nuova Agnano, 13 – 80124 Napoli (NA), P.IVA 06797571210, di seguito denominata “FRAMMENTI” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.frammentidalmondo.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Tali condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sitowww.frammentidalmondo.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, FRAMMENTI vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili indicati ed offerti in vendita sul sito www.frammentidalmondo.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.frammentidalmondo.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da FRAMMENTI e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. A tal proposito, il CLIENTE prende visione della clausola relativa alla riserva di competenza, espressamente indicata all’art 15 del presente contratto, rubricata “legge applicabile e foro di competenza”, dichiarando, mediante apposizione del flag sopra indicato e, quindi, del successivo inoltro dell’ordine di acquisto di averne preso visione, di aver compreso la deroga al principio generale del foro del consumatore e di averne esplicitamente accettato l’intero contenuto, senza riserva alcuna.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, il CLIENTE è tenuto a stampare e conservare le presenti condizioni generali di compravendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo
- modalità di pagamento
- il termine entro il quale FRAMMENTI si impegna a consegnare la merce
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni)
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; – condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da FRAMMENTI.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a FRAMMENTI, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
FRAMMENTI DAL MONDO s.r.l. Sede legale Via Nuova Agnano, 13 – 80124 NAPOLI
Tel. 081.5702722
e-mail: info@frammentidalmondo.com
ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di FRAMMENTI al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a FRAMMENTI eventuali correzioni.
FRAMMENTI si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.frammentidalmondo.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
FRAMMENTI si impegna a consegnare la merce, qualora già disponibile in magazzino, entro 30 giorni decorrenti dell’invio da parte di FRAMMENTI dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.
Qualora la merce non fosse già disponibile, FRAMMENTI si impegna comunque a consegnare il prodotto entro 60 giorni, salvo cause ad esso non imputabili e derivanti dalla concreta tempistica di realizzazione e consegna in magazzino della merce prescelta. In tale ultimo caso, FRAMMENTI si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni del tempo di consegna.
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da FRAMMENTI, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, FRAMMENTI rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui FRAMMENTI ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo di carta di credito ovvero con metodo di pagamento Paypal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori accordi legali si rimanda il CLIENTE a consultare il sito www.paypal.com.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di FRAMMENTI dell’e-mail di conferma ordine.
ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.frammentidalmondo.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di FRAMMENTI di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da FRAMMENTI al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da FRAMMENTI, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 – Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a FRAMMENTI tramite dichiarazione scritta, da trasmettersi mediante raccomandata a.r. al seguente indirizzo:
Frammenti dal Mondo s.r.l. Via Nuova Agnano, 13 CAP 80124 NAPOLI
Tale comunicazione potrà essere inviata, entro il medesimo termine, anche tramite comunicazione a mezzo e.mail al seguente indirizzo: info@frammentidalmondo.com, purchè sia successivamente confermata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviarsi, entro e non oltre le 48 ore successive.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a FRAMMENTI la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005. Il dies a quo è da calcolarsi in relazione al giorno in cui il CLIENTE ha inviato propria missiva con ricevuta di ritorno.
La merce dovrà essere rispedita a Frammenti dal Mondo s.r.l., Via Nuova Agnano, 13 CAP 80124 NAPOLI ..
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono e restano a carico del CLIENTE.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, FRAMMENTI provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
FRAMMENTI eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, FRAMMENTI può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
A tal proposito, FRAMMENTI si riserva il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle specificate, nonché i prodotti per i quali non siano state pagate integralmente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi per la comunicazione dell’esercizio al recesso.
ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se riparazione o sostituzione non sono possibili, quest’ultima ad esempio perché si tratta di prodotto non più disponibili, il CLIENTE ha diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a FRAMMENTI del prodotto difettoso Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a FRAMMENTI entro 2 mesi dalla scoperta.
ARTICOLO 9 – Modalità di consegna
FRAMMENTI accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da FRAMMENTI.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.frammentidalmondo.com , FRAMMENTI emette fattura della merce spedita. La fattura verrà inviata a mezzo mail oppure allegata alla spedizione.
La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ARTICOLO 10 – Responsabilità
FRAMMENTI non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 11 – Clausola risolutiva espressa
In caso di mancato pagamento, totale o parziale del prezzo di acquisto del bene, FRAMMENTI si riserva il diritto di dichiarare, ai sensi dell’art 1456 c.c., risolto il presente contratto mediante invio di una comunicazione scritte all’indirizzo elettronico del cliente, a cui farà seguito l’inoltro di una raccomandata con avviso di ritorno all’indirizzo specificato dal CLIENTE.
ARTICOLO 12 – Chiarimenti
Per ogni eventuale chiarimento, il CLIENTE dovrà contattare il numero 081.5702711 ovvero scrivere all’indirizzo e mail di seguito indicato: info@frammentidalmondocom. Il CLIENTE verrà successivamente ricontattato entro tre giorni lavorativi dalla richiesta al fine di ottenere i chiarimenti richiesti.
ARTICOLO 13 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di FRAMMENTI DAL MONDO s.r.l. e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 14 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Il cliente, avendo preso visione di tutte le clausole generali di vendita sopra indicare, prima di procedere al proprio ordine ed avendole successivamente accettate mediante apposizione del flag nella casella indicata, dichiara di accettare tutte le condizioni sopra indicate, e in particolar modo di acconsentire esplicitamente acchè per tutte le controversie che dovessero insorgere dall’applicazione o interpretazione del presente contratto, ovvero ogni altra questione connessa o conseguente e comunque avente ad oggetto la compravendita dei beni mobili indicati ed offerti sul sito www.frammentidalmondo.com sarà esclusivamente competente il Tribunale di Napoli. In caso di vittoria di FRAMMENTI in un’eventuale azione legale, l’attore sarà tenuto al rimborso totale delle spese sostenute da FRAMMENTI per la propria difesa, ivi comprese le parcelle per gli avvocati e le spese del giudizio.